1 августа 2019 года мы перезапустили Амедиатеку. Это глобальное обновление было связано не только с изменением архитектуры платформы, но и редизайном всех наших клиентских приложений.

Многие наши подписчики даже не заметили перезапуска: они авторизовались на новом сервисе и продолжили его использование. Но некоторые пользователи столкнулись с проблемами: от мелких неполадок в интерфейсе до серьезных проблем с отсутствием подписок.

Вот список возможных проблем, а также способы их решения и ответы на популярные вопросы.

Проблемы с аккаунтом или оплатой

Не могу восстановить пароль

Не могу оплатить подписку со скидкой премиальной картой Visa

Не могу купить подписку в подарок

Не могу отменить автопродление подписки

Не могу активировать промокод

Мой аккаунт не найден / Подписка пропала

Мобильные приложения

Не могу найти Android‑приложение в Google Play

Не работает мобильное приложение на iOS версии ниже 10.0

Не могу восстановить/найти подписку, приобретенную через App Store

Проблемы на Smart TV

Не принимается Пользовательское соглашение на телевизорах Samsung

Не работает приложение на телевизорах Sony

Не проигрываются сериалы на телевизорах LG

Другие вопросы о работе сервиса

Где моя история просмотров???

Не могу найти любимый сериал

Не работает AirPlay

Не могу отключить русские субтитры при включенной оригинальной дорожке

Не вижу сериалы, которые покупал «В прокат»

Не работает Chromecast

Как привязать/отвязать устройство???

Мне просто все не нравится! Верните старую Амедиатеку!

Я хочу что‑нибудь посмотреть

Прямо сейчас можно посмотреть один из лучших мини‑сериалов последнего времени «Побег из тюрьмы Даннемора», любителям «Черного зеркала» подойдут «Годы» и «Сумеречная зона», поклонникам остроумных историй не стоит упускать «Во тьме» от Бена Стиллера, а фанаты «Прослушки» должны обязательно взяться за «Город на холме».

И это не говоря о последних хитах HBO — «Чернобыле», «Эйфории» и втором сезоне «Большой маленькой лжи».